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Bestellen von Produkten:

  • Produkte wählen und in Ihren virtuellen Warenkorb plazieren:

    Alle unsere Produkte im Onlineshop Webcamcenter.eu können Sie durch anklikken des Knopfes "In den Korb" auf den jeweiligen Produktseiten auswählen. Dadurch plazieren Sie den Artikel in Ihrem viruellen Warenkorb. Sie können hier immer noch die Anzahl oder den Artikel verändern. Falls Sie in Ihrem Warenkorb Veränderungen vornehmen, drücken Sie dann auf den Knopf "Aktualisieren", um diese Veränderungen durchzuführen.

    Sie können jederzeit während des Surfens, den Inhalt Ihres Warenkorbs anschauen, indem Sie rechts oben auf den Knopf "Warenkorb" drücken.
    Eine Kurzbeschreibung des Warenkorbinhaltes und -wertes sehen Sie immer rechts oben im Infoblock stehen. "Warenkorb".

  • Preise auf unserer Website:

    Die Preise auf unserer Website sind Einzelpreise der jeweiligen Artikel. Sie sind wahrscheinlich nicht immer die günstigsten Preise in Deutschland oder den Niederlanden sein. Aber Sie bekommen bei uns dann auch eine zuverlässige Beratung für eine umfassende Lösung Ihres speziellen Falles. Wir verkaufen Ihnen nicht nur eine Schachtel mit einer Kamera drin, sondern eine Komplettlösung. Falls Sie eine größere Anzahl an bestimmten Artikeln bestellen möchten und keine Beratung oder technischen Support benötigen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir geben Ihnen dann nähere Preisinformationen.

    Unsere Preise auf der Website sind exclusive 19% MwSt., weil 80% unserer Kunden Business-to-Business-Kunden sind. Dies wird am unteren Rand unserer Website angegeben.
    Kunden, die nicht aus den Niederlanden kommen, können bei den persönlichen Daten Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Dann können Sie bei der Bezahlweise wählen, dass Sie nicht die niederländische MwSt. berechnet bekommen, sondern die MwSt. in ihrem eigenen Land bezahlen.

  • Bestellung definitiv platziern:

    Um Ihre Bestellung definitiv zu platzieren, müssen Sie Ihre Bestellung an Ihre persönlichen Daten koppeln. Sie können sich als Kunde neu anmelden, indem Sie oben rechts auf "Ihr Konto" klicken. Danach wählen Sie "Neuer Kunde" und füllen Sie die benötigten Angaben ein.

    Falls Sie bereits als Kunde registriert sind, können Sie mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort einloggen.

    Sobald Sie eingeloggt sind, wird Ihr Warenkorb an Ihre Kundendaten gekoppelt und bleibt bestehen, auch wenn Sie die Site verlassen. So müssen Sie die Produkte später nicht nochmal suchen.

    Wenn Sie weiter auf den Knopf "Kasse" klicken, gelangen Sie zunächste zu den Versandinformationen.

Versand der Produkte:

  • Nach Deutschland, Schweiz und Österreich:

    Nach Deutschland, die Schweiz und Österreich versenden wir unsere Produkte via TPG-Post und die örtlichen Postbetriebe oder über einen Paketdienst.

    Wir verschicken die Pakete versichert und eingeschrieben, um dafür zu sorgen, dass Sie die bestellten Produkte sicher empfangen.

    Wir berechnen Ihnen pauschal € 9,50 Versandkosten bei jeder Bestellung, unabhängig von der Größe des Paketes und den tatsächlichen Versandkosten.

    Beim Versand der Produkte bekommen Sie von uns einen Bericht, dass die Ware verschickt wurde. Wir nennen Ihnen auch die "track-en-Trace Nummer", mit der sie die Sendung online verfolgen können. Ob die Verfolgung der Sendung auch in Ihrem Land weiter geschehen kann, hängt von den örtlichen Voraussetzungen des Postbetriebes ab.

  • Außerhalb von Benelux, Deutschland, Schweiz und Österreich:

    Wenn Sie Ihr Paket außerhalb von Benelux, Deutschland, Schweiz und Österreich versendet haben möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir informieren Sie dann über die Möglichkeiten.

Bezahlung der Bestellung:

Für die Bezahlung der Bestellung gibt es drei Möglichkeiten:

  1. Bezahlung vorab auf unser Bankkonto.
    Sie bekommen nach der Auftragsbestätigung automatisch eine Rechnung per E-Mail. Darauf finden Sie die Rechnungsnummer, die bestellten Artikel, den Gesamtbetrag und unsere deutsche und niederländische Bankverbindung. Nachdem Sie den Rechnungsbetrag überwiesen haben, versenden wir die Artikel.

  2. Bezahlung nach Lieferung auf unser Bankkonto.
    Für Behörden, Krankenhäuser, Altenheime und Schulen bieten wir die Möglichkeit ein Kreditlimit anzufragen, so dass Sie nach der Lieferung bezahlen können. Wir arbeiten mit einem Bezahlungstermin von 14 Tagen. Voraussetzung für diese Bezahlmethode ist, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse von der Organisation haben, dass die Lieferung der Produkte an die offizielle Adresse dieser Organisation stattfindet und dass Sie bevollmächtigt sind um für diese Organisation Bestellungen vorzunehmen.

    Stammkunden können auch nach Lieferung mit einem Bezahltermin von 14 Tagen bezahlen. Treffen diese Voraussetzungen auf Sie nicht zu, so bezahlen Sie bitte vor Lieferung.

  3. Bezahlung per Nachnahme.
    Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, um den Rechnungsbetrag an den Mitarbeiter der Post zu bezahlen, wenn das Paket geliefert wird. Mit dieser Bezahlweise sind weitere Kosten verbunden, die wir mit € 12,50 extra in Rechnung stellen.
Definitive Durchführung der Bestellung.

Nachdem Sie die Versandart und die Art der Bezahlung gewählt haben, bekommen Sie eine Übersicht der gesamten Kosten. Sie können hier immer noch wieder zurück gehen im Programm um eine Veränderung vorzunehmen.

Sie können die Bestellung auch definitiv durchführen.

Sie erhalten direkt per E-Mail eine Bestätigung für den Erhalt Ihrer Bestellung und die Rechnung.

Der Status Ihrer Bestellung ist "In Behandlung"

Unsere Mitarbieter bearbeiten so schnell wie möglich Ihre Bestellung. Sie erhalten dann immer eine Bestätigung, in der die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre bestellten Artikel angegeben wird. Der Status Ihrer Bestellung verändert sich auf "In Bestellung".

Für Bestellungen mit der Bezahlung per Nachnahme fragen wir noch nach einer extra Bestätigung von Ihnen, um Missbrauch von E-Mail-Adressen zu verhindern.

Nach der Europäischen Richtlinie für E-Commerce gilt eine Online-Bestellung als definitiv, wenn Sie von einem unserer Mitarbieter eine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, in der der Status Ihrer Bestellung auf "In Bestellung" verändert wird.

Lieferung von den Produkten:

  • Die Produkte werden schnellstmöglich versendet. Bei der Bezahlweise "vorab" werden die Produkte, die auf Vorrat sind, am selben Tag versendet, an dem die Bezahlung auf unserem Konto sichtbar wird.

  • Sie erhalten von uns immer eine Bestätigung der Versendung mit "Track-und-Trade-nummer" von TPG-Post. Damit können Sie Ihre Bestellung online in den Niederlanden verfolgen, nachdem TPG-Post die Bestellung eingefüht hat. Ob das Paket dann auch in Ihrem Bestimmungsland verfolgt werden kann hängt von dem Postbetrieb vor Ort ab.

  • Falls Sie mehrere Produkte bestellt haben und für einen Teil der Produkte eine längere Lieferzeit besteht, können wir auch eine Teillieferung durchführen.

  • Der Status Ihrer Bestellung verändert sich in "Geliefert".

  • Bei der Lieferung erhalten Sie von uns die definitive Rechnung. Auf dieser Rechnung steht auch die Zahlungsart und ggf. der Bezahlungstermin.

  • Auf der Rechnung finden Sie auch die Seriennummern der gelieferten Produkte. Die Garantie ist ausschliesslich gültig für diese gelieferten Produkte. Kontrollieren Sie deshalb immer die Seriennummern.

Service und Support:

Bei uns stoppt der Kontakt mit Ihnen nicht, nachdem wir die Produkte an Sie verschickt haben. Sie erhalten von uns immer die nötige Hilfe für die Installation und Konfiguration.

Wir unterscheiden verschiedene Stadien von Support:

  • Über die Rubrik 'FAQ' können Sie einen Blick auf die viel gestellten Fragen werfen. Die Antworten hierauf können Ihnen vielleicht weiter helfen.
  • Wählen Sie die Rubrik 'Support' für ausführlichen persönlichen Kontakt mit unserem technischen Dienst.
  • Wenn Sie telefonischen Kontakt mit uns aufnehmen, können wir Ihnen wahrscheinlich sofort helfen. Aber auf manche Fragen kommen wir dann später per E-Mail oder telefonisch zurück, nachdem wir uns mit einem unserer sachkundigen Mitarbeiter beraten haben.


Nur wenn die Hilfe für die Installation und Konfiguration sehr lange dauert, müssen wir ggf. einige Support-Stunden berechnen Das soll dann aber immer in Abstimmung mit Ihnen passieren.

So versuchen wir dafür zu sorgen, dass Sie ein zufriedener Kunden sind und dass evenuelle Probleme immer auf eine für Sie befriedigende Weise gelöst werden.
 

 


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